Prozessmanagement

• Steuern Sie Ihre wesentlichen bzw. kritischen Prozesse aktiv?
• Werden Ihre Prozesse wirksam verbessert oder lediglich dokumentiert?
• Denken und handeln Sie in Abteilungen oder in Kunden-Prozessen?

Übersicht

In der prozessorientierten Organisation wird die Aufbau- und Ablauforganisation auf die Optimierung des Kundennutzens ausgerichtet. Sie identifizieren und steuern die für Ihre Organisation wesentlichen Prozesse mittels angepasster Werkzeuge und Software und regeln die Verantwortlichkeiten klar.
 

Grundsatz des Prozessmanagement:

• Roter Faden von Strategie/Ziele über Prozesse zu Mitarbeitenden;
• Ausrichtung der Prozesse auf Kunden (intern/extern);
• Konzentration auf die für Sie wesentlichen Prozesse (5-10 genügen meistens);
• Die Prozesse sollen primär gesteuert und nicht dokumentiert werden;
• Steuerung der Prozesse über Ziele, Messgrössen, Massnahmen und Cockpit;
• Klare Aufgaben, Verantwortung und Kompetenzen mittels Prozesseignern;
• Periodisches Überprüfen und stetiges Verbessern der Prozesse durch Prozess-Teams.

Im Sinne des Business Process (Re)-Engineering werden die wesentlichen Abläufe optimiert, damit ein effizientes Arbeiten und die Flexibilität sichergestellt sind. Vielfach bestehen Potentiale in Organisationsstrukturen oder Softwaresystemen, die mit der entsprechenden Analyse aufgedeckt und umgesetzt werden können.

Ihr Nutzen

• Ein kundenorientiertes und flexibles Prozess-System schafft Ihnen nachhaltige Wettbewerbsvorteile im heute harten Kosten-, Zeit- und Qualitätswettbewerb.
• Mit einer konsequenten Prozessausrichtung erreichen Sie gleichzeitig Qualitätsverbesserungen, Kostensenkungen bei tieferer Durchlaufzeit.
• Höhere Kundenzufriedenheit und verbesserte Motivation der Mitarbeitenden.

Unsere Kompetenz

• Bewährte Methodik zur Etablierung eines Prozessmanagements.
• Konzentriertes, pragmatisches Vorgehen sorgt für schnelle Resultate.
• Geschäfsprozessoptimierung mit bewährter Methodik und Software (QPR, Bonapart).
• Umsetzung des Prozessmanagements mit kundenspezifischen IT-Tools (einfache Excel-Lösung bis zur webbasierten Standardlösung).