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Sind Ihre Dienstleistungen (Produkte) kundenorientiert definiert?
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Kennen Sie die Qualität, Wirkung und Kosten Ihrer Produkte?
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Steuern Sie immer noch nach Sach- und Personalaufwand anstatt nach Produkten?
Übersicht
Moderne Verwaltungsführung (WOV, NPM) bedeutet wirkungsorientierte Verwaltungsführung. Die Finanzierung orientiert sich an den Wirkungen der Verwaltungstätigkeit. Finanziert wird nicht mehr das Input, d.h. die Personal- und Sachausgaben, die man in öffentliche Leistungen steckt, sondern das Output, die Produkte, die man haben will. Dazu werden die Aufgaben der Verwaltung bzw. der einzelnen Dienststellen in Produktgruppen zerlegt und die erwünschten Produkte definiert.
Grundsatz der modernen Verwaltungsführung:
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Die Politik bestimmt das „WAS“: Sie legt fest, welche Leistungen die Verwaltung zu welchem Preis erbringen soll.
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Die Verwaltung ist für das „WIE“ verantwortlich: Ihre Aufgabe ist es, die von der Politik verlangten Leistungen möglichst effizient zu erbringen.
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Die Steuerung zwischen der Politik und der Verwaltung erfolgt über Globalbudgets und Leistungsaufträge: Wer hat wann, welches Produkt, in welcher Qualität und Quantität und zu welchem Preis zu liefern.
Ihr Nutzen
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Bürger; erhält Dienstleistungen, die auf tatsächliche Bedürfnisse ausgerichtet sind.
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Parlament; Transparenz über die Produkt und deren Kosten - bessere Informationen.
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Regierung; mehr Handlungsspielraum für das Führen – weniger Verwaltungsaufgaben.
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Verwaltung; mehr Möglichkeiten, rasch und effizient auf Veränderungen zu reagieren.
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Mitarbeitende; grössere Motivation dank besser erkennbarer Leistungen.
Unsere Kompetenz
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Bewährte Methodik zur Etablierung einer modernen Verwaltungsführung (NPM, WOV).
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Grosse Erfahrung im Bereich der Produktedefinition bis zur politischen Umsetzung.
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Wir kennen die richtigen IT-Tools, damit Sie die Übersicht nicht verlieren und den Aufwand gering halten können (einfache Excel-Lösung bis zur webbasierten Standardlösung).
Ein erstes unverbindliches Gespräch zeigt Ihnen ein mögliches Vorgehen auf. Rufen Sie uns an oder bestellen Sie weitere Informationen zu diesem Thema.
